রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
Naiman Naturals
Naiman Naturals-এ আমরা প্রতিটি গ্রাহককে উচ্চমানের এবং আসল পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি
আপনি নিচের শর্তাবলি অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারেন:
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল হলে।
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে অনুরোধ জানাতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, খোলা হয়নি এমন এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা নিচের পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করি না:
ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য।
গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
ক্লিয়ারেন্স বা বিশেষ অফারে কেনা পণ্য (যদি না সেটি ত্রুটিপূর্ণ হয়)।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
১. আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের ফোন, ইমেইল অথবা ফেসবুক পেজে যোগাযোগ করুন।
২. আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধটি যাচাই করে নিশ্চিত করবে।
৩. অনুরোধ অনুমোদনের পর, আপনি পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারেন অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ করতে পারেন।
৪. আমরা ফেরত পাঠানো পণ্যটি যাচাই করার পর নতুন পণ্যটি পাঠানো হবে।
রিফান্ড পলিসি
রিপ্লেসমেন্টের জন্য পণ্যটি যদি স্টকে না থাকে, তবেই রিফান্ড দেওয়া হয়।
রিফান্ড অনুমোদনের পর ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
শিপিং খরচ
যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে থাকে (ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), তবে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
যদি গ্রাহক নিজেই পণ্য পরিবর্তন করতে চান (Change of mind), তবে শিপিং খরচ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
যোগাযোগের ঠিকানা
ফোন: 01822006650
ইমেইল: naimannaturals@gmail.com
ঠিকানা: পুরান বাজার রোড, মাদারীপুর সদর, ৭৯০০
যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Naiman Naturals-এর সাথে আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক হোক, এটাই আমাদের লক্ষ্য।